Abstract:
La presente investigación se desarrolló con el objetivo de mejorar los procesos en la gestión administrativa y contribuir en la toma de decisiones de los Jefes de los Centros de Producción: Centro de Informática e Internet (CII) y el Centro de Idiomas (CI) de la Dirección de Desarrollo Empresarial (DDE) de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac (UNAMBA).