Escuela Profesional de Administración

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https://hdl.handle.net/20.500.14195/27

Trabajos de investigación de la Escuela Profesional de Administración.

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Gestión administrativa y desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Tamburco 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-06-24) Quispitupa Huamani, Juan; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
El estudio se enfocó en determinar la relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Tamburco 2025. Se adoptó un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental, ya que las variables no fueron manipuladas sino analizadas en su contexto natural. La población estuvo integrada por 68 servidores públicos de la municipalidad, se trabajó con el total de la población; por ello, el estudio tuvo carácter censal. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario estructurado, elaborado a partir de los indicadores de ambas variables y validado en cuanto a confiabilidad y pertinencia. Los resultados obtenidos mostraron un p-valor menor que 0.001, indicando una diferencia estadísticamente significativa. Asimismo, el coeficiente de correlación de Pearson fue de 0.825, lo cual evidencia una relación positiva y muy fuerte entre la gestión administrativa y el desempeño laboral. Este valor confirma que, a medida que los procesos, prácticas y estrategias administrativas se fortalecen dentro de la institución, se incrementan también los niveles de eficiencia, responsabilidad, productividad y compromiso de los servidores públicos. En conclusión, se respalda sólidamente la hipótesis planteada, demostrando que una gestión administrativa eficiente, organizada y orientada a la mejora continua se relaciona directamente con un desempeño laboral superior. Esto implica que el fortalecimiento de la gestión institucional no solo optimiza los procesos internos, sino que también constituye un factor clave para potenciar las capacidades del personal y mejorar la calidad del servicio prestado a la comunidad en la Municipalidad Distrital de Tamburco.
Capital intelectual y toma de decisiones desde la perspectiva de los docentes en una universidad pública en Apurímac, 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-08-26) Quispe Chumpisuca, Julio César; Valer Montesinos, Rosario Leticia
La tesis toma como punto inicial que un alto nivel de capital intelectual implica una mejor toma de decisiones en cuanto a calidad y eficacia por parte de las autoridades, directores y jefes de oficina de la universidad. Por lo que se formuló el objetivo de determinar si existe relación entre el capital intelectual y de cada una de sus dimensiones (humano, interno y externo) con la toma de decisiones. La metodología de este proceso responde a una investigación básica, de diseño no experimental correlacional y de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 175 docentes repartidos de manera proporcional a la cantidad de docentes de cada departamento académico. La encuesta fue la técnica utilizada para la recolección de los datos y el instrumento fue un cuestionario validado y fiable de acuerdo al coeficiente alfa de cronbach, cada una de las variables consideró una medición con escala tipo Likert, que paso por un proceso de recodificación de datos. La contrastación de la hipótesis se realizó con la prueba de confiabilidad de Spearman, que permitió llegar a la conclusión que el capital intelectual se relaciona de manera positiva y significativa con la toma de decisiones (p < 0.05) y con un nivel de relación moderada (Rho = 0.636).
Control interno y ejecución presupuestal en la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac - Abancay, 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-06-30) Saavedra Cruz, Roy Eulogio; Escalante Cárdenas, Mauricio Raúl; Huaylla Quispe, Alejandrina
La investigación tuvo como objetivo principal conocer la relación que existe entre el control interno y la ejecución presupuestal en la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac - Abancay, 2025. El tipo de investigación fue básica, alcance correlacional, diseño no experimental-transversal y de enfoque cuantitativo, como técnica se consideró la encuesta y como instrumento el cuestionario; la población estuvo compuesta por 233 trabajadores administrativos de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, asimismo, la muestra fue de 89 colaboradores. Los resultados evidencian que el control interno en la institución se aplica mayoritariamente en un nivel medio (50,0%), lo que refleja una implementación parcial con avances, pero aún con limitaciones. Asimismo, un 31,5% presenta un nivel alto de control interno, mientras que el 18,5% se ubica en un nivel bajo, evidenciando debilidades. En cuanto a la relación entre el control interno y la ejecución presupuestal, se obtuvo una correlación positiva moderada y estadísticamente significativa (Rho = 0.699; Sig. = 0.000), lo que demuestra que una mejora en el control interno también genera una mejoría en la ejecución del presupuesto, permitiendo aceptar la hipótesis alternativa y rechazar la hipótesis nula.
Transformación digital y satisfacción de los usuarios de la Oficina Registral de Abancay, Superintendencia Nacional de los Registros Públicos.
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-07-31) Guerra Canahuire, Luz Angie; Zamora Munares, Luis Miguel; Puga Peña, Percy Fritz
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la transformación digital y la satisfacción de los usuarios de la Oficina Registral de Abancay de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP). De manera específica, se buscó establecer la relación de la transformación digital con el rendimiento percibido, analizar su relación con las expectativas de los usuarios y examinar su relación con el nivel de satisfacción, con la finalidad de comprender la relación de la digitalización con la experiencia del usuario del servicio registral en la experiencia del usuario del servicio registral. La metodología utilizada correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por los usuarios de la Oficina Registral de Abancay y la muestra fue de 383 usuarios. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado. La prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov evidenció que los datos no seguían una distribución normal (p < 0,05), por lo que se aplicó el coeficiente Rho de Spearman para la contrastación de las hipótesis planteadas. Los resultados mostraron que existe una relación directa, positiva y estadísticamente significativa entre la transformación digital y la satisfacción de los usuarios, con un coeficiente Rho de Spearman de 0,751 y un p‑valor < 0,001, lo que indica una correlación positiva fuerte. Asimismo, se identificó una relación directa y significativa entre la transformación digital y el rendimiento percibido (ρ = 0,594; p < 0,001), entre la transformación digital y las expectativas de los usuarios (ρ = 0,607; p < 0,001), y entre la transformación digital y el nivel de satisfacción (ρ = 0,548; p < 0,001), evidenciándose en todos los casos correlaciones positivas de magnitud moderada. De manera complementaria, los resultados descriptivos mostraron que el 80,94% de los usuarios percibe la transformación digital en un nivel bueno y el 80,42% manifiesta un nivel alto de satisfacción con los servicios registrales. Las conclusiones permiten afirmar que un mayor nivel de transformación digital se asocia con mayores niveles de satisfacción en los usuarios de la Oficina Registral de Abancay de la SUNARP.
Tecnoestrés y su relación con el desempeño laboral en los servidores de la Municipalidad Provincial de Grau, Apurímac - 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-06-15) Barrios Gonzales, Nayda Liz; Puga Peña, Percy Fritz
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación existente entre el tecnoestrés y el desempeño laboral en los servidores de la Municipalidad Provincial de Grau, en Apurímac, durante el año 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, empleando el método hipotético-deductivo, con un tipo de investigación básica y un nivel correlacional. El diseño adoptado fue no experimental y de corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por 71 servidores de la Municipalidad Provincial de Grau, donde la muestra fue de tipo censal, siendo el total de servidores considerados como la unidad de análisis. Para obtener los datos se aplicó una encuesta, cuyo cuestionario fue validado mediante juicio de expertos. Asimismo, se evaluó la fiabilidad del instrumento, obteniéndose un coeficiente alfa de Cronbach de 0.892 para la variable tecnoestrés y de 0.843 para la variable desempeño laboral. La contrastación de hipótesis, con un nivel de confianza del 95% muestran una correlación de (Rho= -0.515; p = 0.000) lo que corresponde a una correlación inversa negativa y significativa, por ello se acepta la hipótesis alterna (H1) y se rechaza la hipótesis nula (Ho). En cuanto a los resultados se concluye que el incremento en los niveles de presión, sobrecarga o dificultades vinculadas al uso de tecnologías tienden a asociarse con variaciones relevantes en la calidad y eficiencia con que los servidores realizan sus actividades. En síntesis, a mayor tecnoestrés, mayor probabilidad de que se asocie con variaciones en el desempeño laboral, lo que resalta la importancia de gestionar adecuadamente los factores tecnológicos dentro de la Municipalidad de Grau, 2025.
Competencias laborales y su relación con la gestión educativa en la Unidad de Gestión Educativa Local Huancarama, 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-07-13) Borda Carrasco, Flor de María; Puga Peña, Percy Fritz
En la presente investigación, el objetivo central fue determinar la relación existente entre las competencias laborales y la gestión educativa en la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancarama, 2025. El estudio se enmarcó en una investigación de tipo básica, con nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo integrada por 108 servidores, de los cuales se seleccionó una muestra de 84, compuesta por directores y personal administrativo. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, empleando como instrumento un cuestionario validado por juicio de expertos en las dimensiones de contenido, constructo y criterio. Asimismo, se verificó la confiabilidad de los instrumentos, alcanzando un coeficiente de 0.813 para la variable competencias laborales y de 0.848 para la variable gestión educativa, lo que evidenció un nivel de fiabilidad muy alto. Los resultados obtenidos evidencian que, respecto a la variable competencias laborales, el 48.8% de los servidores (41 personas) considera que estas se encuentran en un nivel regular; el 42.9% de los encuestados también las ubica en un nivel malo, mientras que un 8.3% opina que las competencias laborales son buenas en la UGEL. En cuanto a la gestión educativa, el 48.8% de los participantes la califica como mala, el 42.9% la sitúa en un nivel regular y únicamente el 8.3% la percibe como buena. Se determinó, además, que existe una relación significativa entre las competencias laborales y la gestión educativa en la Unidad de Gestión Educativa Local de Huancarama, 2025. Este hallazgo se respalda con un valor p de 0.000, menor al nivel de significancia de 0.05, y un coeficiente de correlación de Pearson (r) de 0.514, lo que indica una relación positiva de magnitud moderada entre ambas variables.
Gestión de la incorporación en el rendimiento laboral de los servidores civiles de la Corte Superior de Justicia de Apurímac y sedes, periodo 2025.
(Universidad Nacional Micaela Bastidas De Apurímac, 2026-01-26) Carrasco Altamirano, Eli Misael; Huanaco Becerra, Noelia Shara; Huamaní Cayllahua, Josué
El presente trabajo de investigación titulado “Gestión de la incorporación en el rendimiento laboral de los servidores civiles de la Corte Superior de Justicia de Apurímac y sedes, periodo 2025” tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión de incorporación en el rendimiento laboral de los servidores. El estudio se orienta a fortalecer los procesos de selección, vinculación, inducción y periodo de prueba, reconociendo su papel clave en el rendimiento laboral. Se empleó un enfoque cuantitativo, nivel explicativo, diseño no experimental y corte transversal. La información se obtuvo mediante encuestas a 61 jefes inmediatos y 61 servidores civiles, complementadas con entrevistas. Para el análisis se aplicaron pruebas de normalidad, regresión lineal simple y ANOVA. Los resultados evidencian que la gestión de incorporación influye de manera significativa y positiva en el rendimiento laboral (p<0.000), con un R² = 0.928. Se concluye que procesos planificados de selección, vinculación, inducción y periodo de prueba fortalecen el compromiso organizacional, mejoran la productividad y favorecen el logro de objetivos institucionales.
Gestión logística y su relación con el control de inventario de bienes muebles en la Municipalidad Distrital de Tamburco, Apurímac, 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-05-04) Chaparro Rojas, Lida; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
El presente estudio tuvo como objetivo determinar qué relación existe entre la gestión logística y el control de inventario de bienes muebles en la Municipalidad Distrital de Tamburco, Apurímac, 2025. La investigación se desarrolló bajo el método deductivo-analítico, con enfoque cuantitativo; el tipo de investigación fue básico-fundamental, con nivel correlacional, y el diseño no experimental de alcance transversal. La población y muestra estuvo representada por 75 trabajadores de la municipalidad. Para la obtención de datos se empleó la encuesta y su respectivo cuestionario, los cuales fueron validados mediante juicio de expertos. Asimismo, se determinó la confiabilidad a través del coeficiente alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0,876 para la variable gestión logística y 0,840 para la variable control de inventarios, evidenciando una alta confiabilidad. Los resultados muestran que el 44 % de los encuestados manifestó que la gestión logística nunca se realiza adecuadamente; el 40 % indicó que solo a veces se realiza correctamente y el 16 % sostuvo que siempre se realiza de manera adecuada. En cuanto al control de inventarios, el 57,3 % afirmó que el control de inventarios nunca se realiza, el 34,7 % manifestó que se realiza a veces, y el 8 % sostuvo que siempre se lleva a cabo correctamente. Se concluye que la gestión logística se relaciona de manera significativa con el control de inventarios en la Municipalidad Distrital de Tamburco, 2025, con un coeficiente de correlación de 0,580, lo que indica una relación positiva y moderada entre ambas variables. Esto significa que, a medida que se mejora la gestión logística, también tiende a optimizarse el control de inventarios dentro de la entidad municipal, evidenciándose que los procesos logísticos, tales como la planificación de compras, almacenamiento, distribución y registro de bienes, se relacionan directamente con la eficiencia en el control de inventarios, reduciendo riesgos como desabastecimientos, pérdidas, duplicidad de bienes o registros inexactos.
Gestión por competencias y desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Aymaraes Región de Apurímac, periodo 2021
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2024-02-28) Martinez Huaman, Estefania; Sotomayor Chahuaylla, Jose Abdon
El objetivo de estudio fue conocer la relación que existe entre la gestión por competencias y el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Aymaraes Región de Apurímac, periodo 2021. Se aplicó una investigación de tipo básica o pura, orientada a ampliar y profundizar los conocimientos ya existentes. El estudio tuvo un nivel correlacional, lo que permitió analizar la relación entre la gestión por competencias y el desempeño laboral. El diseño fue no experimental, transversal y correlacional, ya que las variables se observaron tal como se presentaban en su contexto actual, sin manipulación alguna. La muestra estuvo compuesta por 101 servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Aymaraes. La recolección de datos se realizó mediante cuestionarios aplicados a ambas variables, cuyos instrumentos fueron validados por tres expertos, obteniendo una validez del 87% para la variable 1 (16 ítems) y del 89% para la variable 2 (13 ítems). Además, los instrumentos presentaron una confiabilidad de 0,831 para el cuestionario de gestión por competencias y de 0,827 para el de desempeño laboral. Los resultados mostraron a través del coeficiente de correlación de Kendall Tau-b, que alcanzó 0.512 y significancia meno a 0.05, se evidenció una relación positiva en todos los casos. Conclusión, se demuestra que ante una mejor gestión de competencias, se presentará un mejor desempeño laboral dentro de la Municipalidad.
Administración de compensación y rendimiento laboral en los colaboradores de las empresas concesionarias de alimentos y servicios en la región de Ayacucho, período 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-10-13) Angulo Chavez, Flor Fiorela; Huamani Cayllahua, Josue
La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la administración de compensación y el rendimiento laboral en los colaboradores de las Empresas Concesionarias de Alimentos y Servicios (ECAS) de la región Ayacucho durante el año 2025. El estudio se enmarcó en una investigación de tipo básica, con nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 90 colaboradores, número que también constituyó la muestra, seleccionada mediante un muestreo por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicaron cuestionarios validados y confiables, orientados a medir las dimensiones de compensación económica, no económica y emocional, así como el rendimiento en la tarea, el rendimiento contextual y los comportamientos contraproducentes. Los resultados evidenciaron una relación positiva, moderada y estadísticamente significativa entre la administración de compensación y el rendimiento laboral global (ρ = 0.528; p < 0.001). Asimismo, se encontró relación positiva, moderada y significativa entre la compensación y el rendimiento en la tarea (ρ = 0.637; p < 0.001), así como con el rendimiento contextual (ρ = 0.619; p < 0.001). En cuanto a los comportamientos contraproducentes, la relación resultó negativa y no significativa (ρ = –0.061; p = 0.569). En conclusión, la compensación se asocia favorablemente con el desempeño laboral en sus dimensiones de tarea y contexto, mientras que los comportamientos contraproducentes responden a otros factores. Se recomienda a las ECAS implementar políticas de compensación integral y estrategias específicas de gestión laboral para potenciar el rendimiento organizacional.

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