Escuela Profesional de Administración

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https://hdl.handle.net/20.500.14195/27

Trabajos de investigación de la Escuela Profesional de Administración.

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Administración de compensación y rendimiento laboral en los colaboradores de las empresas concesionarias de alimentos y servicios en la región de Ayacucho, período 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-10-13) Angulo Chavez, Flor Fiorela; Huamani Cayllahua, Josue
La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la administración de compensación y el rendimiento laboral en los colaboradores de las Empresas Concesionarias de Alimentos y Servicios (ECAS) de la región Ayacucho durante el año 2025. El estudio se enmarcó en una investigación de tipo básica, con nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 90 colaboradores, número que también constituyó la muestra, seleccionada mediante un muestreo por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicaron cuestionarios validados y confiables, orientados a medir las dimensiones de compensación económica, no económica y emocional, así como el rendimiento en la tarea, el rendimiento contextual y los comportamientos contraproducentes. Los resultados evidenciaron una relación positiva, moderada y estadísticamente significativa entre la administración de compensación y el rendimiento laboral global (ρ = 0.528; p < 0.001). Asimismo, se encontró relación positiva, moderada y significativa entre la compensación y el rendimiento en la tarea (ρ = 0.637; p < 0.001), así como con el rendimiento contextual (ρ = 0.619; p < 0.001). En cuanto a los comportamientos contraproducentes, la relación resultó negativa y no significativa (ρ = –0.061; p = 0.569). En conclusión, la compensación se asocia favorablemente con el desempeño laboral en sus dimensiones de tarea y contexto, mientras que los comportamientos contraproducentes responden a otros factores. Se recomienda a las ECAS implementar políticas de compensación integral y estrategias específicas de gestión laboral para potenciar el rendimiento organizacional.
Marketing digital y el posicionamiento de la empresa de delivery El Coyote en la ciudad de Abancay - 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-05-06) Perez Arenas, Lia Estrella; López Ibáñez, Silvia Soledad
La investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa de delivery El Coyote en la ciudad de Abancay, 2025. La metodología del estudio fue de tipo básico, nivel correlacional, con un diseño no experimental transversal. La población fue conformada por un total de 12,565 personas, cuyo dato fue proporcionado de acuerdo con su estudio de mercado, consignando como población objetiva. La muestra fue calculada en 369, la cual fue determinada mediante la técnica de muestreo probabilístico, específicamente el muestreo aleatorio simple. Para la recolección de datos, se utilizaron dos cuestionarios: el primero, utilizado para medir el marketing digital, compuesto por 14 ítems; el segundo, utilizado para medir el posicionamiento de la empresa de análisis, compuesto por 10 ítems, ambos basados en la escala Likert para ambas variables. Se señala que los instrumentos utilizados fueron validados mediante el juicio de expertos y considerados confiables de acuerdo con el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados de este estudio, de manera descriptiva, indicaron que el 69.7 % presentó una percepción positiva del marketing digital promovido por la empresa en estudio, cuyos niveles fueron entre muy altos (22.8 %) y altos (46.9 %); por otro lado, el posicionamiento en un 73.9 % fue percibido de forma positiva, de los cuales el 47.7 % lo valoró en un nivel alto y un 26.0 % en un nivel muy alto. En cuanto a los resultados inferenciales, el estudio llegó a determinar que el flujo (Rho = 0.886), la funcionalidad (Rho = 0.911), el feedback (Rho = 0.890) y la fidelización (Rho = 0.778) tuvieron una relación significativa (0.05 > 0.000) con respecto al posicionamiento en el rubro de delivery. El estudio concluyó que el marketing digital se relacionó de forma significativa y alta (Rho = 0.841, p = 0.000) con el posicionamiento en la empresa de delivery El Coyote en la ciudad de Abancay, 2025.
Habilidades blandas y resolución de conflictos en los trabajadores de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas De Apurímac, 2026-01-22) Benito Pumapillo, Lucio; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
El presente estudio tuvo como objetivo principal establecer la relación que existe entre las habilidades blandas y la resolución de conflictos en los trabajadores de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, método deductivo, de tipo básico y alcance correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal; la población estuvo conformada por 197 trabajadores administrativos y la muestra por 130 colaboradores seleccionados mediante el muestreo probabilístico. Se aplicó un cuestionario validado por juicio de expertos, obteniéndose índices de confiabilidad adecuados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, siendo de 0,882 para la variable habilidades blandas y 0,767 para resolución de conflictos. Los resultados muestran que el 62.3% de los encuestados presentan un nivel bajo en habilidades blandas, y el 64.6% evidencian un nivel bajo en resolución de conflictos. Se concluye que existe una relación positiva alta entre ambas variables, con un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,798; lo que indica que el fortalecimiento de las competencias comunicativas, de liderazgo y pensamiento crítico contribuye a una gestión más efectiva de los conflictos en el entorno laboral universitario.
Gestión de recursos humanos y desempeño laboral de los servidores administrativos de la Municipalidad Distrital de San Pedro de Cachora – Abancay, 2023
(Universidad Nacional Micaela Bastidas De Apurímac, 2025-09-24) Sullcahuaman Silva, Manuel Milner; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
El presente trabajo de investigación titulado “gestión de recursos humanos y desempeño laboral de los servidores administrativos de la Municipalidad Distrital de San Pedro de Cachora – Abancay, 2023”, tuvo como objetivo general conocer el grado de relación entre la gestión de recursos humanos y desempeño laboral de los servidores administrativos de la Municipalidad Distrital de San Pedro de Cachora; la metodología usada en la presente investigación es de tipo básica, el diseño de investigación es no experimental de carácter transaccional, de nivel descriptivo correlacional; se usó la técnica de encuesta e instrumento cuestionario aplicado al total de la población en estudio 25 trabajadores administrativos; la fiabilidad del instrumento aplicado según el alfa de Cronbach es 0,936 por lo que se considera de fiabilidad muy alta; se llegó a la conclusión que existe una correlación positiva moderada entre la gestión de recursos humanos y el desempeño laboral, según coeficiente de correlación de Rho de Spearman, nivel de Sig. (bilateral) = 0,01 (significativa); la investigación también mostro que el 56% de servidores administrativos considera que existe un alto grado de gestión de recursos humanos y un 52% de servidores administrativos considera que existe un alto grado de desempeño laboral.
Calidad de servicio y satisfacción de los comités de alimentación escolar del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma en las instituciones educativas de Abancay, 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-08-28) Tambraico Santi, Martha Celina; Puga Peña, Percy Fritz
El objetivo de este estudio fue establecer el vínculo entre la calidad del servicio y la satisfacción de los comités de alimentación escolar del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma en los centros educativos de Abancay, 2024. Para lograrlo, se llevó a cabo una investigación de tipo básico, enfoque cuantitativo, nivel correlacional con un diseño no experimental de corte transversal. El grupo de estudio estuvo compuesto por 349 integrantes de los comités de alimentación escolar en Abancay. La información se recopilo a través de cuestionarios estructurados que tenían un grado de fiabilidad aceptable y fueron validadas por un conjunto de tres expertos. La muestra contemplo a 183 integrantes de los comités. Los datos estadísticos indicaron que el 61,2% de los participantes en la encuesta clasificaron la calidad del servicio como de nivel medio, mientras que el 72,7% consideraron su nivel de satisfacción igualmente como medio. Para determinar la correlación entre las dos variables, se utilizó el coeficiente de Rho Spearman, determinándose un valor de p = 0,000 superior a 0,05 y r= 0,927. Esto demuestra una correlación directa, positiva muy alta entre las variables. Para concluir, se estableció que conforme se eleva el nivel de calidad del servicio percibido, la satisfacción también se eleva.
Gestión Municipal y calidad de servicio a los administrados de la Municipalidad Distrital de Tintay, Aymaraes, Apurímac, 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-01-15) Robles Huanca, Margarita; Vilca Narváez, José Carlos
El estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre la gestión municipal y la calidad del servicio a los administrados de la Municipalidad Distrital de Tintay, Aymaraes, Apurímac, en 2024. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño transversal. La población estuvo conformada por 2,609 habitantes mayores de 18 años, de los cuales se determinó una muestra de 335 ciudadanos. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado con escala de Likert, validado por juicio de expertos y sometido a pruebas de consistencia. Los resultados revelaron que el 18.5% de los encuestados calificó la gestión municipal como mala, el 70.7% como moderada y el 10.7% como buena. En cuanto a la calidad del servicio, el 13.1% la consideró deficiente, el 70.7% regular y el 16.1% eficiente. Se concluye la existencia de una relación positiva alta entre ambas variables, lo que indica que una mejor percepción de la gestión municipal se asocia con una evaluación más favorable de la calidad del servicio. Por ello, fortalecer la administración municipal contribuiría a mejorar la percepción y satisfacción de los habitantes, promoviendo una prestación de servicios más eficaz y orientada a las necesidades de la población.
Comunicación interna y su relación con la resolución de conflictos en la Municipalidad Distrital de Tamburco, 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-12-18) Ccorahua Avalos, Franshesca Brisa; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
La presente investigación tiene como objetivo, determinar la relación entre la comunicación interna y la resolución de conflictos en la Municipalidad Distrital de Tamburco durante el año 2024. Para el desarrollo del estudio se ha utilizado la metodología de acuerdo al enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental, la población incluyó a 75 empleados municipales, se ha utilizado la técnica como para recolectar la información mediante el uso del instrumento de los cuestionarios estructurados. Los resultados, demostraron una relación significativa entre ambas variables, evidenciada mediante la prueba de chi-cuadrado. Para los métodos de resolución, se obtuvo un valor de 24.257 (p=0.000); en los tiempos de resolución, un valor de 26.247 (p=0.000); y para la satisfacción con la resolución, un valor de 26.174 (p=0.000). Los hallazgos sustentan los modelos organizacionales que plantean la comunicación interna como un eje articulador del comportamiento colaborativo y de la eficacia institucional. En el plano práctico, la mejora de la comunicación puede traducirse en estrategias concretas como capacitaciones, estandarización de protocolos de comunicación, retroalimentación bidireccional y uso de canales digitales institucionales, contribuyendo a una resolución más eficaz de los conflictos. En conclusión, la calidad de la comunicación interna es un factor determinante para oimizar la resolución de conflictos en la municipalidad, lo que sugiere la necesidad de implementar estrategias que fortalezcan los canales comunicativos y mejoren la interacción organizacional.
Factores motivacionales y satisfacción laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Llusco, Chumbivilcas, 2023
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-08-15) Carrillo Quispe, Milagros; Barrial Acosta, David; Huamán Cuya, Alfredo
El propósito de la presente investigación se basó en establecer la relación entre los factores motivacionales y satisfacción laboral de los servidores públicos de la municipalidad distrital de Llusco, Chumbivilcas. A raíz de que se observó escasa presencia de factores intrínsecos y extrínsecos de motivación para que los servidores desempeñen sus funciones. Se realizó bajo el tipo investigación básica, ya que se centró en ampliar y profundizar el tema para contribuir al conocimiento científico y brindar respuestas objetivas a la realidad problemática. El nivel de investigación fue correlacional, que implica la determinación del grado de asociación que existe entre dos o más variables a través de la estimación estadística. En cuanto al diseño, se efectuó dentro del camino no experimental de corte transversal, puesto que no se manipuló las variables simplemente se estudió en su estado natural y la recolección de datos fue en un solo momento de tiempo. La población y la muestra conformaron 63 servidores municipales, seleccionados a través del muestreo no probabilístico basado en el criterio del investigador. La recolección de datos se efectuó a través de la encuesta y el cuestionario. Los resultados demostraron que los factores motivacionales y la satisfacción laboral no poseen relación; es decir, la motivación extrínseca e intrínseca no siempre son el medio que propicia la satisfacción de las expectativas laborales.
Habilidades metacognitivas y su relación con la inteligencia emocional en los estudiantes de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, sede Abancay
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-10-14) Medina Maucaylla, Katherine Ruth; Puga Peña, Percy Fritz
La investigación realizada tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre las habilidades metacognitivas y la inteligencia emocional en los estudiantes de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, sede Abancay. Como aspectos metodológicos se consideraron al enfoque cuantitativo, de tipo básica y nivel correlacional, dentro del diseño no experimental, con corte transversal, la población estuvo conformada por 534 estudiantes de administración, de los cuales se consideró como muestra a 224, los datos se procesaron tanto en Excel como en SPSS, los resultados descriptivos se presentan en tablas, figuras y los inferenciales se calcularon con Tau-b de Kendall. Los resultados principales indican que las habilidades metacognitivas en un 51.3% son consideradas como buenas y la inteligencia emocional es calificada como buena en un 53.1%; a nivel inferencial se ha determinado que existe una correlación de 0.517 entre ambas variables, la cual es positiva y moderada, con una significancia de P-valor. Se concluye que las habilidades metacognitivas tienen relación directa con la inteligencia emocional en estudiantes de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, lo que implica seguir trabajando las habilidades metacognitivas en los estudiantes universitarios para lograr mejores niveles de inteligencia emocional, que les permita enfrentar con éxito su periodo estudiantil y más importante su etapa profesional.
Cultura financiera y bienestar financiero de los millennials del Distrito de Tamburco, 2023
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2024-11-26) Cortez Vitorino, Russbel; Vilca Narváez, José Carlos
El propósito de la presente investigación fue determinar la relación entre la cultura financiera y el bienestar financiero de los millennials del Distrito Tamburco, 2023. La metodología engloba un enfoque cuantitativo de tipo básico y de alcance correlacional; igualmente, se empleó la técnica de la encuesta para recolectar los datos a través del cuestionario. Por otro lado, se determinó como población a la generación de los millennials, los nacidos entre 1980 y 2000 del Distrito de Tamburco, con una muestra finita de 358 individuos de ambos géneros; por otra parte, la fiabilidad se demostró mediante el alfa de Cronbach con la variable cultura financiera [0.921] y bienestar financiero [0.715]. En cuanto a los resultados, para una adecuada interpretación se hizo un uso de los baremos de tres escalas que representan bajo, medio y alto. Así mismo, los datos se procesaron mediante la estadística descriptiva e inferencial. De este modo, la cultura financiera tiene una correlación positiva media fuerte con el bienestar financiero, de acuerdo al coeficiente de correlación Rho de Spearman [0,467]; de lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, mostrándonos que el P-valor < 0.05. El principal descubrimiento de este estudio es la existencia de un vínculo positivo y sustancial entre las variables investigadas. En concreto, un aumento de la variable de cultura financiera conlleva un aumento correspondiente del bienestar financiero.
Socialización organizacional y trabajo en equipo en la Compañía de Bomberos Abancay N°68, año 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas De Apurímac, 2025-11-24) Ascona Condorcuya, Abel Eduardo; Puga Peña, Percy Fritz
La investigación titulada “Socialización organizacional y trabajo en equipo en la Compañía de Bomberos Abancay N.º 68, año 2025” tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la socialización organizacional y el trabajo en equipo, entendiendo la primera como el proceso mediante el cual los miembros adquieren conocimientos, habilidades, valores y normas para integrarse a su entorno laboral, mientras que el trabajo en equipo fue abordado como una competencia basada en confianza, consenso, compromiso y colaboración. Los resultados mostraron una correlación moderada y significativa entre ambas variables (ρ = 0.457; p = 0.000), con la fase de preingreso mostrando una correlación débil (ρ = 0.140; p = 0.054), pero las dimensiones de inducción (ρ = 0.394; p = 0.000) y metamorfosis (ρ = 0.464; p = 0.000) presentaron correlaciones positivas y significativas. Estos hallazgos sugieren que el verdadero trabajo en equipo se consolida cuando los miembros están plenamente integrados a la cultura organizacional, mientras que las etapas previas de socialización revelan debilidades, especialmente en comunicación interna y alineación con los valores institucionales. En conclusión, el estudio proporciona evidencia relevante y concreta para la gestión organizacional en instituciones jerárquicas y operativas como los cuerpos de bomberos, destacando la importancia de la cultura organizacional como base para el desempeño colectivo y la eficiencia operativa.
Gestión de requerimientos y contrataciones menores a 8 unidades impositivas tributarias en la unidad funcional de abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Coyllurqui, Cotabambas, Apurímac, 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas De Apurímac, 2026-01-08) Perez Vargas, David; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
El presente estudio tuvo como propósito principal establecer la relación entre la gestión de requerimientos y las contrataciones menores a ocho unidades impositivas tributarias en la Unidad Funcional de Abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Coyllurqui, provincia de Cotabambas, región Apurímac, durante el año 2024. Para alcanzar dicho objetivo, se aplicó una metodología de tipo básico, con un alcance correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra estuvo conformada por 50 trabajadores de la mencionada municipalidad. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, y como instrumento, el cuestionario, el cual fue validado mediante juicio de expertos y presentó un coeficiente de confiabilidad de 0.856 para la variable gestión de requerimientos y 0.883 para las contrataciones menores a 8 UIT. Los resultados revelaron que el 48% de los encuestados considera que la gestión de requerimientos a veces se realiza correctamente, el 46% opina que nunca se lleva a cabo de manera adecuada, y solo el 6% manifiesta que siempre se gestiona correctamente. En cuanto a las contrataciones menores a 8 UIT, el 46% indicó que nunca se desarrollan adecuadamente, el 40% señaló que a veces se ejecutan de forma correcta y el 14% afirmó que siempre se realizan de manera eficiente. En conclusión, se determinó que existe una relación directa, positiva y de nivel moderado entre la Gestión de requerimientos y las contrataciones menores a 8 unidades impositivas tributarias en la unidad funcional de abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Coyllurqui, lo cual se evidenció a través del coeficiente de correlación de Spearman (rho = 0.574)
Estrategias de publicidad y posicionamiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A en el Distrito de Challhuahuacho – 2023
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-12-10) Sondo Condori, Brayan; Escalante Cárdenas, Mauricio Raúl
La presente investigación titulado como "Estrategias de publicidad y posicionamiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A en el Distrito de Challhuahuacho – 2023”. La estrategia de publicidad son acciones que la caja Cusco debe y maneja como parte de estrategia de marketing con el propósito de alcanzar los objetivos ya que la estrategia va a mejorar la fidelización de los clientes de caja Cusco, de esa esa manera incrementa el posicionamiento de caja Cusco y la imagen, la publicidad se relaciona con la persuasión de los clientes que mediante ello accede a las promociones y también conocen los servicios o productos nuevos. El presente estudio, tiene como objetivo Determinar la relación de las "Estrategias de publicidad y posicionamiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A en el Distrito de Challhuahuacho – 2023. Con esa finalidad se ha utilizado la metodología como tipo básico, nivel de investigación correlacional, de diseño no experimental, la población es de 501 clientes son los que se prestan dinero y ahorristas, mientras la muestra de 208 clientes. El estadístico utilizado es Spearman. El instrumento aplicado cuestionario y la técnica encuesta. Los resultados alcanzados es el valor calculado es menor que el asumidos 0.000 < 0.05, lo que expresa aceptar la hipótesis alterna H1, existe relación o asociación (0.4< 0.657 < 0.69). donde finalmente concluye existe correlación positiva modera entre la estrategia de publicidad y posicionamiento de la Caja Cusco en el distrito de Challhuahuacho, porque posicionamiento es visible por las acciones de la publicidad de servicios financieros de caja Cusco en la localidad de Challhuahuacho.
Gestión de almacenes y la operatividad organizacional en la concesión Survial – UNNA Transporte SAC, 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas De Apurímac, 2025-11-26) Quivio Cruz, Alexander; Nolasco Carbajal, Elio
El tema de estudio “Gestión de almacenes y operatividad organizacional que se desarrolló en la concesión SURVIAL – UNNA TRANSPORTE SAC, para el año 2024”. Tuvo como objetivo principal encontrar el nivel de relación entre las variables gestión de almacenes y la operatividad organizacional, para ello, se realizó una investigación de tipo básico, con un diseño no experimental y asocio una investigación de nivel correlacional. Para recoger la información se consideró a todo el personal que contiene el proyecto ya sea el personal de Staff, personal de mantenimiento rutinario, personal de operaciones y el personal de peaje o pesaje. Con ello se utilizó la técnica de la encuesta con su respectivo instrumento de 28 preguntas aplicadas a 57 trabajadores de este proyecto distribuido en todo el proyecto de que abarca entre San Juan de Marcona (Nazca) hasta la localidad de Urcos (Cusco). Además, se ha llegado a la conclusión de que efectivamente existe una relación entre la variable gestión de almacén y la operatividad organizacional, así mismo al realizar el análisis correspondiente a través del sistema, arrojo un coeficiente de correlación de Rho Spearman de 0.755. Para contrastar la hipótesis general de la investigación, en la tabla de frecuencias se el sistema SPSS arrojo un nivel de Sig. (bilateral) = 0,000 lo cual es menor a 0,05 (5%) esta información permite señalar que existe una relación positiva significativa entre las variables 1 (Gestión de almacenes) y la variable 2 (Operatividad organizacional). Los hallazgos en general confirman que se rechaza la hipótesis (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1), por lo tanto, con un nivel de confianza del 95%, se ratifica la relación entre las variables considerando que una buena gestión de almacenes contribuye de manera muy eficiente dentro de la operatividad organizacional de la concesión SURVIAL – UNNA TRANSPORTE SAC.
Marketing en redes sociales y su relación con la experiencia del cliente en empresas formales del sector de pastelerías en la ciudad de Abancay, 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-01-15) Briceño Salas, Estefany Indira; Saldívar Ortiz, Shabely; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación existente entre el marketing en redes sociales y la experiencia del cliente en las empresas formales del sector de pastelerías en la ciudad de Abancay, durante el año 2025. Para el logro de este objetivo, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, orientado a la medición objetiva de las variables y al análisis estadístico de su comportamiento. Desde el punto de vista metodológico, la investigación correspondió a un alcance correlacional, en tanto buscó establecer el grado y sentido de asociación entre las variables de estudio, sin pretender la manipulación deliberada de las mismas; por ello, se adoptó un diseño no experimental. La población de análisis estuvo conformada por los clientes de las empresas formales del rubro de pastelerías en la ciudad de Abancay, de la cual se extrajo una muestra representativa de 384 usuarios, seleccionados conforme a criterios estadísticos que garantizaron la validez y confiabilidad de los resultados. La recolección de la información se realizó mediante la aplicación de cuestionarios estructurados, diseñados específicamente para medir los constructos de marketing en redes sociales y experiencia del cliente, los cuales fueron administrados de manera directa a los participantes. Los datos obtenidos permitieron efectuar el análisis correspondiente, orientado a identificar la existencia y magnitud de la relación entre ambas variables, aportando evidencia empírica relevante para la comprensión del comportamiento del consumidor en el contexto empresarial local. Los descubrimientos revelaron que existe una relación entre el marketing en redes sociales y la experiencia del cliente en empresas formales del sector de pastelerías en la ciudad de Abancay, 2025, cuyo índice de relación fue de 0.920 y una significancia de 0.000; así también, los componentes entretenimiento, interacción, tendencia, personalización y boca a boca se relaciona positivamente con la experiencia de los usuarios, cuyos índices fueron de 0.855, 0.861,0.857, 0.884 y 0.797. Por lo que se concluyó, que ambas variables se desarrollan de forma proporcional y en la misma medida; por lo que, al realizar correctas prácticas de marketing en redes sociales, la experiencia del cliente se beneficiará en la misma medida.
Cadena productiva y competitividad de los productores de maíz blanco en el Centro Poblado de Saywite del Distrito Curahuasi, 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-08-25) Aroni Huamanñahui, Waldimir Nelson; Vilca Narváez, Jose Carlos
En la actualidad, es crucial llevar a cabo investigaciones sobre la agricultura en las comunidades, ya que la pandemia y la inestabilidad política ha tenido un impacto significativo en ellas. Se ha evidenciado que el Estado no ha mostrado una participación constante ni positiva en las asociaciones o productores locales. Es esencial investigar las principales fuentes de ingresos de estas comunidades, ya que estas son fundamentales para cubrir sus necesidades diarias. En nuestra investigación se tuvo como objetivo comprobar el nivel de correlación de la cadena productiva y competitividad de los productores de maíz blanco en el centro poblado de saywite del distrito Curahuasi. La muestra utilizada fue de los 51 socios que pertenecen a la asociación agropecuaria productiva de Saywite. El instrumento utilizado fue el cuestionario y como técnica se usó la encuesta. El diseño fue descriptico correlacional no experimental con un enfoque cuantitativo y el tipo de investigación básica. En relación con el objetivo general establecido en la investigación se obtuvo que existe una correlación positiva moderada entre la cadena productiva y competitividad, pon un nivel de confianza del 95%, siendo según el valor de coeficiente de correlación Rho de Spearman igual a 0.487 (48.7%) y el nivel de sig. (bilateral) = 0.000, mostrando que es menor al 0.05 (5%) error permitido. Teniendo como conclusión obtenida una correlación positiva moderada entre la cadena productiva y competitividad. Por el cual indicamos que, a mejor funcionamiento de la cadena productiva, mayor será la competitividad de los productores de maíz en la comunidad de saywite del distrito de Curahuasi.
Dirección de proyectos y ejecución del gasto en la inversión pública de la Municipalidad Provincial de Cotabambas - Tambobamba, periodo 2023
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-06-20) Pedraza Anguiosa, Wilson; Huamaní Cayllahua, Josué
Esta tesis tiene como objetivo analizar la relación entre la dirección de proyectos y la ejecución del gasto en la inversión pública de la Municipalidad Provincial de Cotabambas, durante el periodo 2023. Se plantea como hipótesis general que existe una relación significativa entre ambas variables, evaluadas a través de tres dimensiones: dirección técnica de proyectos, gestión estratégica y de negocios, y liderazgo. El estudio emplea un enfoque cuantitativo y correlacional, utilizando una encuesta aplicada a 107 empleados municipales. Los resultados muestran que las dimensiones de la dirección de proyectos tienen una relación moderada con la ejecución del gasto. En particular, la dirección técnica de proyectos presentó un coeficiente de correlación de 0.618, la gestión estratégica y de negocios 0.690, y el liderazgo 0.552, todos con significancia estadística de p < 0.05, lo que confirma la existencia de correlaciones positivas. Sin embargo, factores como la falta de recursos, limitaciones administrativas y las condiciones locales afectan el impacto de estas relaciones. En conclusión, aunque la dirección de proyectos influye en la ejecución del gasto, las deficiencias en planificación y recursos limitan la efectividad. Se recomienda mejorar las capacidades técnicas y de liderazgo, fortalecer la coordinación interinstitucional y promover una gestión estratégica adaptada a las necesidades locales. Este estudio proporciona insights valiosos para optimizar la gestión pública en la Municipalidad de Cotabambas y otras entidades similares.
Gestión del talento humano y habilidades gerenciales en la Gerencia Subregional de Cotabambas Tambobamba, 2025
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurimac, 2025-11-19) Chahuayllo Condori, Libia; Nolasco Carbajal, Elio
La presente investigación tiene como objetivo identificar el grado de relación entre la gestión del talento humano y las habilidades gerenciales de los directivos en la Gerencia Subregional de Cotabambas Tambobamba durante el año 2025, la metodología usada en la investigación corresponde a una investigación básica, de nivel descriptivo relacional bajo el enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal, la población fue determinada a partir de los servidores administrativos que laboran en esta institución aplicándose a 47 unidades de análisis posterior a un muestreo no probabilístico bajo el criterio del investigador, tomando en consideración la naturaleza de la investigación con variables categórica se utilizó el Estadístico Rho Spearman con la cual se obtiene como resultado que el nivel de Sig. (bilateral) = 0,000 lo cual es menor a 0,05 (5%) permitiéndonos señalar que existe una relación significativa entre las variables en contraste, este resultado también ha permitido rechaza la hipótesis (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1), y con un nivel de confianza del 95%, se afirmó que si existe un nivel de correlación significativa entre la variable gestión del talento humano y habilidades gerenciales, este nivel de correlación se establece bajo el baremo del coeficiente igual a 0,641 que representa lo significativo a un nivel moderado lo que permite concluir que los conocimientos a través de la experiencia, la motivación laboral mediante diversas estrategias que puede utilizar los directivos y las competencias profesionales tienen una repercusión directa en las habilidades gerenciales que pueden verse reflejados en las habilidades técnicas, habilidades conceptuales como la comunicación o también las habilidades humanas a través de los valores y las actitudes, por lo tanto se concluye que la gestión del talento humano mantiene una relación significativa con las habilidades gerenciales en la Gerencia Subregional de Cotabambas.
Competencias Gerenciales en el Engagement de los servidores administrativos de la Municipalidad Provincial de Cotabambas 2023
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurimac, 2025-08-29) Bejar Huallpa, Ruth Gisela; Nolasco Carbajal, Elio
La presente investigación se ha desarrollado con el propósito de determinar la influencia de las competencias gerenciales en el engagement de los servidores administrativos de la municipalidad provincial de Cotabambas durante el periodo 2023, realizado en la provincia de Cotabambas de la región Apurímac. La metodología usada en la investigación corresponde a una investigación básica, nivel explicativo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal. La encuesta realizada a una muestra de 109 trabajadores administrativos indicaron que la competencia gerencial influye de manera significativa en el engagement de los servidores administrativos, en porcentajes de: 95.4% para la toma de decisiones, trabajo en equipo 91.7%, orientación al logro 96.3% y desarrollo personal 89.0% ; además la contrastación de hipótesis muestra valores de: p- valor <0.05, chi cuadrado 76.997, valor de estimación β positivo (0.287); y la prueba de R 2 = 63.7% de la variable engagement, por lo tanto se concluye que la variable independiente competencias gerenciales tiene una contribución significativa en la variable dependiente engagement de los servidores administrativos de la municipalidad provincial de Cotabambas, 2023.
Capacitación y su relación con el rendimiento laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Aymaraes, 2023
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurimac, 2025-07-21) Bravo Zegarra, Víctor Manuel; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
El presente estudio tuvo como propósito principal analizar la relación entre la capacitación del personal y el rendimiento laboral en la Municipalidad Provincial de Aymaraes durante el año 2023. Para ello, se adoptó un enfoque correlacional, con un diseño no experimental de tipo transeccional. La población estuvo conformada por 150 servidores públicos, de los cuales se seleccionó una muestra de 108 participantes mediante muestreo probabilístico. A los miembros de esta muestra se les aplicó la técnica de encuesta utilizando como instrumento un cuestionario estructurado. El procesamiento y análisis de los datos se llevó a cabo con el software estadístico SPSS, el cual permitió obtener frecuencias absolutas y relativas para describir adecuadamente los resultados. Los hallazgos obtenidos evidencian que existe una relación positiva y significativa entre la capacitación del personal y el rendimiento laboral de los trabajadores de dicha municipalidad. El análisis de correlación arrojó un coeficiente de Spearman de 0.905, lo cual representa una relación muy fuerte y directa entre ambas variables. En consecuencia, se concluye que la capacitación determina de manera significativa en el rendimiento laboral del personal evaluado.

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