Renteria Ayquipa, Ronald AlbertoChoquetaipe Asto, Mario2026-07-172026-07-172025-12-17https://hdl.handle.net/20.500.14195/1607La presente tesis tuvo por objetivo la implementación de un sistema de información de servicios compartidos multiplataforma para la mejora del proceso de venta, este sistema implementado se denominó Rumisof-pos. La metodología empleada fue de tipo aplicada, nivel explicativo, la muestra de estudio consistió en 47 empresas y se utilizó el estadístico no paramétrico de Wilcoxon para determinar la diferencia de medias en el análisis estadístico inferencial. Los resultados evidencian que el 100% de empresas evaluó al sistema con usabilidad aceptable, sobre la variable proceso de venta, se evidenció disminución en los tiempos después de la implementación del sistema, esta reducción fue de 67.5% en los tiempos de proceso de órdenes, reducción del 86.1% en los tiempos de proceso de facturación y 76.8% de reducción en los tiempos de proceso de venta. Las pruebas de hipótesis fueron con estadística no paramétrica, la cual evidenció con un p-valor igual a 0 en todos los casos, que los tiempos de proceso de órdenes, de generación de facturas y de proceso de ventas antes de la implementación del sistema son mayores a los tiempos después de la implementación del sistema. Se concluyó que al desarrollar e implementar un sistema de información de servicios compartidos multiplataforma se mejora el tiempo de proceso de órdenes, el tiempo de generación de facturas y por lo tanto el tiempo de proceso de venta en empresas usuarias del sistema.application/pdfspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Proceso de ventaUsabilidadSeguridadProceso de órdenesProceso de facturaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04