Marketing digital en las micro y pequeñas empresas del rubro de servicios en la ciudad de Challhuahuacho, periodo 2021

Abstract

En la actualidad los medios digitales forman parte de la vida cotidiana de las personas, en tal sentido, para los negocios el marketing digital corresponde una pieza clave para crear una comunicación y posicionamiento en el mercado y en el consumidor, logrando la fidelización del producto, marca, experiencia, las mismas que retribuyen a la obtención de beneficios para la MYPE. Más aun la pandemia fomento nuevas alternativas de vender, comercializar, contratar, comprar los bienes y servicios alrededor del mundo. A la vez, el papel más importante jugo la tecnología digital, las MYPES no fueron la excepción en la implementación en sus negocios de toda índole, iniciando por el uso de las redes sociales y plataformas virtuales de forma simple, en algunos casos la implementación fue de manera progresiva en el mundo online. En tal sentido, el marketing digital permite promocionar a una empresa con el uso del internet, generando efectos positivos para la promoción de productos o servicios de forma asertiva con los gustos y preferencias de los clientes. Es así que, se plantearon las interrogantes de: Problema general y específicos, objetivos, metodología, diseño y muestra para su mayor rigurosidad. Por lo tanto, se llegó a las conclusiones más relevantes: a) la aplicación del marketing digital en las las micro y pequeñas empresas del rubro de servicios en la ciudad de Challhuahuacho, periodo 2021 es regular. b) la publicidad de las MYPES del rubro de servicios, es realizada ocasionalmente. c) la comunicación en las MYPES del rubro de servicios es deficiente. d) la promoción es baja en las MYPES del rubro de servicios. e) la comercialización realizada por las MYPES del rubro de servicios, es regular.