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Transformación digital y satisfacción de los usuarios de la Oficina Registral de Abancay, Superintendencia Nacional de los Registros Públicos.
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-07-31) Guerra Canahuire, Luz Angie; Zamora Munares, Luis Miguel; Puga Peña, Percy Fritz
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la transformación digital y la satisfacción de los usuarios de la Oficina Registral de Abancay de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP). De manera específica, se buscó establecer la relación de la transformación digital con el rendimiento percibido, analizar su relación con las expectativas de los usuarios y examinar su relación con el nivel de satisfacción, con la finalidad de comprender la relación de la digitalización con la experiencia del usuario del servicio registral en la experiencia del usuario del servicio registral. La metodología utilizada correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por los usuarios de la Oficina Registral de Abancay y la muestra fue de 383 usuarios. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado. La prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov evidenció que los datos no seguían una distribución normal (p < 0,05), por lo que se aplicó el coeficiente Rho de Spearman para la contrastación de las hipótesis planteadas. Los resultados mostraron que existe una relación directa, positiva y estadísticamente significativa entre la transformación digital y la satisfacción de los usuarios, con un coeficiente Rho de Spearman de 0,751 y un p‑valor < 0,001, lo que indica una correlación positiva fuerte. Asimismo, se identificó una relación directa y significativa entre la transformación digital y el rendimiento percibido (ρ = 0,594; p < 0,001), entre la transformación digital y las expectativas de los usuarios (ρ = 0,607; p < 0,001), y entre la transformación digital y el nivel de satisfacción (ρ = 0,548; p < 0,001), evidenciándose en todos los casos correlaciones positivas de magnitud moderada. De manera complementaria, los resultados descriptivos mostraron que el 80,94% de los usuarios percibe la transformación digital en un nivel bueno y el 80,42% manifiesta un nivel alto de satisfacción con los servicios registrales. Las conclusiones permiten afirmar que un mayor nivel de transformación digital se asocia con mayores niveles de satisfacción en los usuarios de la Oficina Registral de Abancay de la SUNARP.
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Hydrochemical characterization of hot springs in Ollachea, Puno, according to Peruvian environmental standards
(Frontiers in Water, 2026-07-21) Espinoza Rivas, German Rafael; Zuloaga Candia, Pablo Rubén; Rojas Enriquez, Hesmeralda; Walquer Huacani Calsin; Lozano Cusi, Franklin
The present study aims to characterize the physicochemical, geochemical, and environmental quality of the thermal waters of the Ollachea Municipal Pool, located in the Puno region, Peru, in order to assess their potential for recreational use and to identify possible risks to human health and the environment. The waters exhibit distinctive characteristics, including a temperature of 83.5 °C and a pH of 11.67, classifying them as hyperthermal and highly alkaline. Geochemical analyses indicate that sulfate (SO2−4) is the dominant anion (269 mg/L), accompanied by moderate sodium concentrations (62.8 mg/L), reflecting the influence of local geological conditions, particularly the quartz sandstones of the Sandia Formation and oxidative processes affecting iron-bearing minerals. However, the assessment of trace metals reveals that aluminum (Al), antimony (Sb), arsenic (As), and lead (Pb) exceed the limits established by the Peruvian Environmental Quality Standards (EQS) for primary-contact recreational waters. Arsenic reached 0.030 mg/L, exceeding the EQS B1 limit of 0.010 mg/L by approximately three times, while lead reached 0.011 mg/L, slightly exceeding the EQS B1 limit of 0.010 mg/L. These exceedances indicate that the waters are unsuitable for recreational or therapeutic use without prior treatment and continuous monitoring. Comparison with thermal waters from the Callejón de Huaylas highlights notable differences in sulfate and sodium contents, suggesting a distinctive hydrogeochemical signature for the Ollachea system. Additionally, organoleptic properties such as color (58.3 UC), earthy odor, and slightly salty taste support the presence of dissolved mineral and metallic constituents. In conclusion, although the Ollachea thermal waters exhibit significant geothermal potential, continuous monitoring and appropriate treatment are required prior to any recreational or medicinal application. Beyond its local relevance, this study contributes to the understanding of hydrothermal spring systems in data-limited Andean regions, where geogenic trace-metal enrichment, recreational use, and limited monitoring capacity may converge as emerging environmental and public-health challenges.
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Mapping the Evolution and Future Directions of ISO/IEC 25010: A Bibliometric and Thematic Analysis
(Engineering, Technology & Applied Science Research, 2025-10-06) Rojas Enriquez, Hesmeralda; Renteria Ayquipa, Ronald; Martinez Duran, Virgilio; Tomaylla Gutiérrez, Yuliana; Ibarra Cabrera, Manuel Jesus
This study is a bibliometric analysis of 1,613 scientific articles focused on the ISO/IEC 25010, an international standard for software quality evaluation. The data were taken from the Scopus repository, from 1990 to 2025, indicating a consistent rise in the research productivity, reaching its zenith in 2023, providing further evidence of the international significance of ISO/IEC 25010 in areas, such as public administration, finance, education, and healthcare. While subjects of computer science and engineering continue to thrive, interdisciplinary applications are gaining popularity. The thematic mapping, keyword co-occurrence analysis, and publication trends revealed various articles centered around the normative models, user experience, empirical validation, structural design, quality assessment, and predictive modeling. These areas of expertise are founded on concepts, such as the software quality, quality control, and ISO standards, in addition to usability, machine learning, and cloud computing. International collaboration networks show strong connections between Spain, Philippines, and Indonesia. However, despite its flexibility, the standard faces challenges, including structural rigidity and a lack of installation, especially for Small and Medium-sized Enterprises (SMEs). The present study emphasizes the necessity for hybrid approaches that integrate ISO/IEC 25010 with agile and AI-driven methodologies.
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Taller de reciclaeduca para desarrollar la motricidad fina en niños de 4 años en la Institución Educativa Inicial del distrito de Abancay, 2024
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-08-04) Lapa Huaman, Damaris Linda; Apaza Rojas, Sary Pamela; Urrutia Huaman, Rafael
El objetivo de la presente investigación fue demostrar la influencia del taller reciclaeduca en el desarrollo de la motricidad fina en niños de 4 años de la Institución Educativa N° 02 María Inmaculada 2024. La presente investigación se enmarca dentro de una metodología de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, un nivel explicativo y un diseño preexperimental. La población estudiada estuvo compuesta por 78 estudiantes, mientras que la muestra se delimitó a 26 niños de un aula de 4 años, con quienes se llevó a cabo el tratamiento o propuesta pedagógica basada en los talleres "Reciclaeduca". La técnica utilizada fue la observación, y como instrumento para la recolección de datos se empleó una lista de cotejo, la cual fue previamente validada por especialistas y evaluada como estadísticamente confiable. La confiabilidad del instrumento fue determinada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.856, lo que lo ubica dentro de la categoría de buena confiabilidad. De los resultados estadísticos procesados se tiene en la tabla N° 13, el valor t de 3,725 es mayor a los valores críticos, esto nos indica que la diferencia es estadísticamente significativa. Así también, de los resultados estadísticos podemos procesados se tiene que 0,01≤0,05, entonces se concluye que, la aplicación del taller recicla educa influyó significativamente en el desarrollo de la motricidad fina en los niños de 4 años de Institución Educativa N° 02 María Inmaculada.
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Hybrid Web Architecture with AI and Mobile Notifications to Optimize Incident Management in the Public Sector
(Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2026-07-16) Pfuño Alccahuamani, Luis Alberto; Meza Bautista, Anthony; Rojas Enriquez, Hesmeralda
This study addresses the persistent inefficiencies in incident management within regional public institutions, where dispersed offices and limited digital infrastructure constrain timely technical support. The research aims to evaluate whether a hybrid web architecture integrating AI-assisted interaction and mobile notifications can significantly improve efficiency in this context. The ITIMS (Intelligent Technical Incident Management System) was designed using a Laravel 10 MVC backend, a responsive Bootstrap 5 interface, and a relational MariaDB/MySQL model optimized with migrations and composite indexes, and incorporated two low-cost integrations: a stateless AI chatbot through the OpenRouter API and asynchronous mobile notifications using the Telegram Bot API managed via Laravel Queues and webhooks. Developed through four Scrum sprints and deployed on an institutional XAMPP environment, the solution was evaluated from January to April 2025 with 100 participants using operational metrics and the QWU usability instrument. Results show a reduction in incident resolution time from 120 to 31 min (74.17%), an 85.48% chatbot interaction success rate, a 94.12% notification open rate, and a 99.34% incident resolution rate, alongside an 88% usability score. These findings indicate that a modular, low-cost, and scalable architecture can effectively strengthen digital transformation efforts in the public sector, especially in regions with resource and connectivity constraints.