Calidad de gestión y satisfacción de los beneficiarios del programa social pensión 65, San Pedro de Cachora, Abancay-2022

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dc.contributor.advisorCuentas Carrera, César Eduardo
dc.contributor.authorCconaya Puga, Anali
dc.contributor.authorRios Juro, Cinthya Fedra
dc.date.accessioned2025-12-01T17:01:09Z
dc.date.available2025-12-01T17:01:09Z
dc.date.issued2025-12-01
dc.description.abstractEl enfoque central de la investigación residió en reconocer la asociación existente entre la calidad de gestión y la satisfacción de los beneficiarios del programa social Pensión 65 en San Pedro de Cachora, Abancay-2022. Se empleó una metodología descriptiva con el fin de obtener datos característicos sobre los niveles de excelencia que se perciben en la gestión y así como también, los niveles de satisfacción entre los beneficiarios del programa. Además, se realizaron correlaciones para identificar asociaciones entre las variables y sus componentes. Se basó en la observación directa de los elementos evaluados, sin manipulación alguna. El grupo de estudio incluyó a 169 individuos adultos mayores. Los hallazgos destacaron una sólida y significativa asociación entre los elementos mencionados previamente, el coeficiente obtenido, Rho = 0,935, reveló una correlación positiva perfecta que fue respaldada por un nivel de sig. p = 0,000. Logrando concluir que, a medida que el nivel de calidad de gestión mejora, la satisfacción en los favorecidos aumenta de manera constante y predecible. Esta investigación enfatiza la importancia de una gestión efectiva en los programas sociales para garantizar la satisfacción en los receptores de los servicios. Además, estos resultados tienen implicaciones prácticas para las instituciones, ya que pueden utilizarlos para mejorar continuamente sus estrategias de gestión y la atención brindada a los beneficiarios. Esto contribuirá a crear una experiencia más positiva y enriquecedora para todas las partes involucradas.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14195/1405
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectEstrategias
dc.subjectOrganización
dc.subjectAccesibilidad
dc.subjectConformidad
dc.subjectExpectativas
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.01
dc.titleCalidad de gestión y satisfacción de los beneficiarios del programa social pensión 65, San Pedro de Cachora, Abancay-2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29352290
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7403-9210
renati.author.dni73372347
renati.author.dni75221026
renati.discipline312036
renati.jurorSanta Cruz Vargas, Karla Sadith
renati.jurorRodríguez Cruz, William
renati.jurorVega Tecsi, Piter Jaime
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineCiencia Política y Gobernabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
thesis.degree.nameLicenciado en Ciencia Política y Gobernabilidad

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