Inbound marketing y fidelización de clientes de la tienda de ropa Punto Callejeros Abancay, 2023

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dc.contributor.advisorLópez Ibáñez, Silvia Soledad
dc.contributor.authorAlzamora Ustua, Yessenia
dc.date.accessioned2026-03-04T17:46:13Z
dc.date.available2026-03-04T17:46:13Z
dc.date.issued2025-08-28
dc.description.abstractEl objetivo general de la presente investigación fue determinar la relación existente entre el Inbound Marketing y la fidelización del cliente en la tienda Punto Callejeros, Abancay 2023. La metodología utilizada fue cuantitativa de tipo básica con un nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La obtención de los datos se realizó mediante la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento válido por 3 expertos y tuvo una confiabilidad de alfa de Cronbach de 0,92 para primer a variable en estudio “Inbound marketing” y 0,78 para la segunda variable “fidelización”, el cuestionario estuvo conformada por 29 preguntas, de las cuales 17 preguntas estuvieron relacionadas al Inbound Marketing y las 12 preguntas restantes referente la fidelización, cada pregunta estuvo basada en la escala de Likert conformada por cinco escalas de medición, sin embargo para una adecuada interpretación se vio por conveniente hacer uso de los baremos, los cuales se trabajaron con tres escalas de nunca, a veces y siempre. La población estuvo conformada por los seguidores de la página de Facebook de la tienda Punto Callejeros, donde de los 304 seguidores, se determinó muestra de 170 seguidores a través de muestreo probabilístico. Los hallazgos de la presente investigación concluyeron que el Inbound marketing y la fidelización tienen relación significativa en la tienda Punto Callejeros el cual se refleja con el coeficiente de Rho Spearman de 0,742 con un nivel de significancia p-valor de 0,000; por lo consiguiente se determinó que existe una relación buena entre las variables estudio, por ende, significa que el inbound marketing determina en un 74,20% la fidelización.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14195/1479
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.subjectInbound marketing
dc.subjectFidelización
dc.subjectAtracción
dc.subjectConversión
dc.subjectCierre
dc.subjectDeleité
dc.subjectCompra
dc.subjectServicio
dc.subjectLealtad
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleInbound marketing y fidelización de clientes de la tienda de ropa Punto Callejeros Abancay, 2023
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18161388
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5815-8906
renati.author.dni76297104
renati.discipline41300270
renati.jurorOré Leiva, Julián
renati.jurorBarrionuevo Inca Roca, Yavell Ademir
renati.jurorNolasco Carbajal, Elio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
thesis.degree.nameLicenciado en Administración

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