Competitividad de los análisis y la calidad del servicio crediticio en la caja municipal de ahorro y crédito Cusco S.A. agencia Abancay, 2010
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Fecha
2012-09
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Editor
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Resumen
Este trabajo describe la competitividad de los analistas de créditos y la calidad del servicio en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco agencia Abancay. una institución Microfinanciera. cuya presencia en el mercado financiero local, viene liderando en las operaciones crediticias e incorporándose como un aliado en la labor de iniciativas de negocio y sustentabilidad. Con este aporte se logra identificar los factores como ventajas competitivas. motivación y organización de metodología crediticia del analista de crédito vinculado en la calidad del servicio financiero que conmueven en el manejo de la calidad de la cartera de créditos. Es sabido. el manejo de un gran número de transacciones de crédito requiere de una formación sólida de conocimientos y habilidades del analista. ya que la calificación y otorgamiento de créditos pequeños no requieren particularmente de técnicas y equipos sofisticadas de análisis, sino más bien una organización eficiente, fáciles de comprender y aprender y que pueden ser administrados bien con un sistema de tecnología de información que conduzca establecer una cartera sana
Descripción
Palabras clave
Competitividad, Calidad de servicio, Dimensión SERVQUAL
