Marketing digital y su relación con la satisfacción de los clientes de la pollería Pollo Loko Inversiones EIRL, Abancay, 2023

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dc.contributor.advisorSotomayor Chahuaylla, José Abdón
dc.contributor.authorCuellar Cruz, Freyja Ebelin
dc.date.accessioned2025-10-10T20:51:33Z
dc.date.available2025-10-10T20:51:33Z
dc.date.issued2024-08-08
dc.description.abstractEl presente estudio, titulado: “Marketing digital y su relación con la satisfacción de los clientes de la pollería POLLO LOKO INVERSIONES EIRL, Abancay, 2023”, tuvo como objetivo general: determinar la relación entre el Marketing digital y su relación con la satisfacción de los clientes de la pollería POLLO LOKO INVERSIONES EIRL, Abancay, 2023. Su importancia se centra en mejorar la satisfacción de los clientes mejorando el marketing digital. La metodología empleada fue de tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental de corte transversal, enfoque cuantitativo y método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 2199 clientes, mientras que la muestra fue determinada mediante el muestreo probabilístico, dando un total de 328 clientes, la técnica empleada fue la encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario establecido por cada una de las variables, contando como estructura del instrumento para la variable marketing digital, con 15 ítems, y para la variable satisfacción de los clientes, comprendido por 15 ítems, contando ambos con una escala de tipo Likert, por lo cual, se llegó a la conclusión de que el valor de Tau_b de Kendall fue igual a 0,486, demostrándose correlación positiva moderada, con el valor de p igual a 0,000 < 0,05, si existe una variación positiva o negativa en el Marketing digital, la satisfacción de clientes se verá afectada en la misma linealidad.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14195/1045
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectComplacencia de los clientes
dc.subjectExpectativas de los clientes
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectSatisfacción de los clientes
dc.subjectPercepción de los clientes
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleMarketing digital y su relación con la satisfacción de los clientes de la pollería Pollo Loko Inversiones EIRL, Abancay, 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni31551681
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1626-7688
renati.author.dni75661085
renati.discipline413016
renati.jurorVilca Narváez, José Carlos
renati.jurorPorras Durand, Luis
renati.jurorChaccara Huachaca, Hermenegildo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac. Facultad de Administración
thesis.degree.nameLicenciado en Administración

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