Sistema de información de servicios compartidos multiplataforma para mejorar el tiempo de proceso de venta en empresas usuarias de “Rumisof-pos”, 2024
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Date
2025-12-17
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Abstract
La presente tesis tuvo por objetivo la implementación de un sistema de información de servicios compartidos multiplataforma para la mejora del proceso de venta, este sistema implementado se denominó Rumisof-pos. La metodología empleada fue de tipo aplicada, nivel explicativo, la muestra de estudio consistió en 47 empresas y se utilizó el estadístico no paramétrico de Wilcoxon para determinar la diferencia de medias en el análisis estadístico inferencial. Los resultados evidencian que el 100% de empresas evaluó al sistema con usabilidad aceptable, sobre la variable proceso de venta, se evidenció disminución en los tiempos después de la implementación del sistema, esta reducción fue de 67.5% en los tiempos de proceso de órdenes, reducción del 86.1% en los tiempos de proceso de facturación y 76.8% de reducción en los tiempos de proceso de venta. Las pruebas de hipótesis fueron con estadística no paramétrica, la cual evidenció con un p-valor igual a 0 en todos los casos, que los tiempos de proceso de órdenes, de generación de facturas y de proceso de ventas antes de la implementación del sistema son mayores a los tiempos después de la implementación del sistema. Se concluyó que al desarrollar e implementar un sistema de información de servicios compartidos multiplataforma se mejora el tiempo de proceso de órdenes, el tiempo de generación de facturas y por lo tanto el tiempo de proceso de venta en empresas usuarias del sistema.
Description
Keywords
Proceso de venta, Usabilidad, Seguridad, Proceso de órdenes, Proceso de facturación
