Facultad de Administración

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https://hdl.handle.net/20.500.14195/20

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    Comunicación interna y su relación con la resolución de conflictos en la Municipalidad Distrital de Tamburco, 2024
    (Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025-12-18) Ccorahua Avalos, Franshesca Brisa; Sotomayor Chahuaylla, José Abdón
    La presente investigación tiene como objetivo, determinar la relación entre la comunicación interna y la resolución de conflictos en la Municipalidad Distrital de Tamburco durante el año 2024. Para el desarrollo del estudio se ha utilizado la metodología de acuerdo al enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental, la población incluyó a 75 empleados municipales, se ha utilizado la técnica como para recolectar la información mediante el uso del instrumento de los cuestionarios estructurados. Los resultados, demostraron una relación significativa entre ambas variables, evidenciada mediante la prueba de chi-cuadrado. Para los métodos de resolución, se obtuvo un valor de 24.257 (p=0.000); en los tiempos de resolución, un valor de 26.247 (p=0.000); y para la satisfacción con la resolución, un valor de 26.174 (p=0.000). Los hallazgos sustentan los modelos organizacionales que plantean la comunicación interna como un eje articulador del comportamiento colaborativo y de la eficacia institucional. En el plano práctico, la mejora de la comunicación puede traducirse en estrategias concretas como capacitaciones, estandarización de protocolos de comunicación, retroalimentación bidireccional y uso de canales digitales institucionales, contribuyendo a una resolución más eficaz de los conflictos. En conclusión, la calidad de la comunicación interna es un factor determinante para oimizar la resolución de conflictos en la municipalidad, lo que sugiere la necesidad de implementar estrategias que fortalezcan los canales comunicativos y mejoren la interacción organizacional.
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    Gestión por Resultados y su Influencia en la Administración Pública de la Gerencia Sub Regional Cotabambas – Apurímac, 2021
    (Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2022-11-18) Condori Ñahui, Nancy; Oré Leiva, Julián
    La situación problemática ha sido analizada de acuerdo a las dimensiones de la investigación, donde ha reflejado una nueva propuesta de gestión organizativa; así mismo, el presente modelo ha generado buenos resultados en las organizaciones privadas; actualmente, el modelo de gestión por resultados en la administración pública, es adoptado por el gobierno central, gobierno regional y gobiernos locales en el Estado peruano; para profundizar el conocimiento, se planteó estudiar la influencia de la gestión por resultados en la administración pública de la Gerencia Sub Regional Cotabambas; además, el objetivo principal de la investigación es Establecer en qué medida la Gestión por resultados influye en la Administración Pública de la Gerencia Sub Regional Cotabambas de Apurímac, año 2021. Con respecto a la metodología que se ha utilizado en el presente estudio ha sido siguiendo las pautas del enfoque cuantitativo, de tipo de investigación básica o sustancial y de nivel explicativo, se ha realizado bajo el diseño de investigación de tipo no experimental y de corte transeccional o transversal, además, la población de estudio para el presente trabajo de investigacion ha sido comprendida 120 trabajadores de la institucion, mientras que la muestra se ha determinado por el proceso de tipo probabilístico simple, la muestra se ha determinado a 92 trabajadores bajo los parámetros de la muestra finita de acuerdo al marco muestral disponible, para la recolección de datos se ha utilizado la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario de acuerdo a la escala de Likert con la finalidad de medir ambas variables de estudio. Los resultados mostraron que la gestión por resultados influye en un grado significativo en la administración Pública en dicha institución en mención; Además, el valor del coeficiente de correlación de Pearson expresa que la administración pública se ve influenciado en un 70,7% (0,707) en función a la gestión por resultados, lo que explica la influencia significativa.