Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores de la agencia del banco de crédito del Perú de la ciudad de Abancay – 2021

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral, lo cual derivó al planteamiento como hipótesis general la existencia de una relación positiva y significativa entre las dos variables investigadas. La investigación, se encuentra dentro del nivel correlacional de investigación, cuyo enfoque es cuantitativo, de diseño no experimental y corte transversal, tomando a 42 colaboradores de la entidad bancaria como parte de la muestra de estudio, a quienes se les aplicó la encuesta como parte de la técnica de recolección de datos, a través del cuestionario como su instrumento. Los resultados hallados a partir del coeficiente de correlación Rho de Spearman, demostraron relaciones positivas, significativas altas, cuyos valores fueron de 0,835 para el objetivo general, mientras que para los específicos fueron: 0,735; 0,786 y 0,834 de manera respectiva. Asimismo, los resultados descriptivos reflejaron que el 7,1% de los encuestados percibieron la existencia regular de la estructura, responsabilidad, recompensa, desafíos, cooperación, estándares de desempeño, resolución de conflictos e identidad. En consecuencia, se aceptó las hipótesis alternas de la investigación: “existe relación significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores del Banco de Crédito del Perú de la Agencia Abancay, año 2021”.