Implementación de un sistema de información para el incremento de productividad y reducción de tiempo en los trámites de la Sub Unidad de Escalafón, Control y Asuntos Laborales UNAMBA, 2023

Vargas Mendoza, Iván Augusto

Implementación de un sistema de información para el incremento de productividad y reducción de tiempo en los trámites de la Sub Unidad de Escalafón, Control y Asuntos Laborales UNAMBA, 2023

dc.contributor.advisor	Rojas Enríquez, Hesmeralda
dc.contributor.author	Vargas Mendoza, Iván Augusto
dc.date.accessioned	2025-10-29T16:30:02Z
dc.date.available	2025-10-29T16:30:02Z
dc.date.issued	2025-10-29
dc.description.abstract	La presente investigación se realizó con el objetivo de implementar un sistema de información en la Sub Unidad de Escalafón, Control y Asuntos Laborales (SUECAL) de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, con el fin de reducir el tiempo e incrementar la productividad de los trámites en dicha oficina. El sistema de información para la SUECAL fue evaluado con el cuestionario CSUQ y se midió su impacto en la reducción del tiempo y el incremento de la productividad de trámites. El tipo de investigación fue aplicada y el nivel, explicativo. La técnica utilizada fue la observación directa, la recolección de datos y la encuesta; los instrumentos empleados fueron fotografías, cronómetro y un cuestionario dirigido al personal administrativo que laboraba en la Sub Unidad. Los resultados obtenidos indicaron que, en cuanto a la calidad del sistema de información, el 22 % de los usuarios estuvieron totalmente de acuerdo y el 78 % de acuerdo; en cuanto a la calidad de información y calidad de la interfaz, el 67 % estuvo totalmente de acuerdo y el 33 % de acuerdo. En cuanto al tiempo requerido para realizar los procesos, se observó una mejora significativa: sin el sistema, se tardaba 296 minutos, mientras que con el uso del sistema de información el tiempo se redujo a solo 24 minutos y 27 segundos. En términos de productividad, al hacer uso del sistema de información en los meses de octubre, noviembre y diciembre del año 2023, se realizaron 394 trámites, frente a los 164 trámites realizados en el mismo período del año 2022 sin el uso del sistema. La implementación del sistema de información redujo el tiempo e incrementó la productividad de los trámites en la Sub Unidad de Escalafón, Control y Asuntos Laborales (SUECAL).
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14195/1335
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Sistema de información
dc.subject	Productividad
dc.subject	Reducción de tiempo
dc.subject	Trámites administrativos
dc.subject	Cuestionario CSUQ
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.title	Implementación de un sistema de información para el incremento de productividad y reducción de tiempo en los trámites de la Sub Unidad de Escalafón, Control y Asuntos Laborales UNAMBA, 2023
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	42186559
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-9388-2991
renati.author.dni	73020749
renati.discipline	612296
renati.juror	Merma Aroni, José Luis
renati.juror	Luque Ochoa, Evelyn Naida
renati.juror	Cuentas Toledo, Maryluz
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Informática, Industria y Sociedad
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac. Facultad de Ingeniería
thesis.degree.name	Ingeniero Informático y Sistemas