Gestión del conocimiento y desempeño organizacional desde la perspectiva de los servidores públicos de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2024
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Date
2025-08-11
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurimac
Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del conocimiento y el desempeño organizacional desde la perspectiva de los servidores públicos administrativos de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac (UNAMBA) durante el año 2024. Se empleó un diseño cuantitativo, no experimental y de corte transversal correlacional, utilizando cuestionarios estructurados en escala Likert aplicados a una muestra representativa del personal administrativo. Se evaluaron cuatro dimensiones de la gestión del conocimiento: creación, captura y almacenamiento, intercambio y uso; así como tres dimensiones del desempeño organizacional: desempeño de innovación, desempeño de la calidad y desempeño operacional. El análisis estadístico, mediante el coeficiente de correlación de Spearman, reveló correlaciones positivas significativas entre la gestión del conocimiento y el desempeño organizacional (ρ = 0.800, p < 0.01). La dimensión con mayor asociación fue el uso del conocimiento (ρ = 0.786, p < 0.01), seguida de captura y almacenamiento (ρ = 0.753), creación (ρ = 0.744) e intercambio del conocimiento (ρ = 0.747). Los hallazgos subrayan la importancia estratégica de gestionar sistemáticamente los procesos de conocimiento para fortalecer la innovación, la calidad de los servicios y la eficiencia institucional. El estudio aporta evidencia contextualizada al ámbito universitario público peruano y sugiere que una adecuada gestión del conocimiento puede potenciar significativamente el desempeño organizacional.
Description
Keywords
Gestión del conocimiento, Desempeño organizacional
