Habilidades blandas y resolución de conflictos en los trabajadores de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025
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Date
2026-01-22
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Micaela Bastidas De Apurímac
Abstract
El presente estudio tuvo como objetivo principal establecer la relación que existe entre las habilidades blandas y la resolución de conflictos en los trabajadores de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, método deductivo, de tipo básico y alcance correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal; la población estuvo conformada por 197 trabajadores administrativos y la muestra por 130 colaboradores seleccionados mediante el muestreo probabilístico. Se aplicó un cuestionario validado por juicio de expertos, obteniéndose índices de confiabilidad adecuados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, siendo de 0,882 para la variable habilidades blandas y 0,767 para resolución de conflictos. Los resultados muestran que el 62.3% de los encuestados presentan un nivel bajo en habilidades blandas, y el 64.6% evidencian un nivel bajo en resolución de conflictos. Se concluye que existe una relación positiva alta entre ambas variables, con un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,798; lo que indica que el fortalecimiento de las competencias comunicativas, de liderazgo y pensamiento crítico contribuye a una gestión más efectiva de los conflictos en el entorno laboral universitario.
Description
Keywords
Habilidades blandas, Resolución de conflictos
