Marketing digital y el posicionamiento de la empresa de delivery El Coyote en la ciudad de Abancay - 2025

Perez Arenas, Lia Estrella

Marketing digital y el posicionamiento de la empresa de delivery El Coyote en la ciudad de Abancay - 2025

dc.contributor.advisor	López Ibáñez, Silvia Soledad
dc.contributor.author	Perez Arenas, Lia Estrella
dc.date.accessioned	2026-06-30T16:49:29Z
dc.date.available	2026-06-30T16:49:29Z
dc.date.issued	2026-05-06
dc.description.abstract	La investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa de delivery El Coyote en la ciudad de Abancay, 2025. La metodología del estudio fue de tipo básico, nivel correlacional, con un diseño no experimental transversal. La población fue conformada por un total de 12,565 personas, cuyo dato fue proporcionado de acuerdo con su estudio de mercado, consignando como población objetiva. La muestra fue calculada en 369, la cual fue determinada mediante la técnica de muestreo probabilístico, específicamente el muestreo aleatorio simple. Para la recolección de datos, se utilizaron dos cuestionarios: el primero, utilizado para medir el marketing digital, compuesto por 14 ítems; el segundo, utilizado para medir el posicionamiento de la empresa de análisis, compuesto por 10 ítems, ambos basados en la escala Likert para ambas variables. Se señala que los instrumentos utilizados fueron validados mediante el juicio de expertos y considerados confiables de acuerdo con el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados de este estudio, de manera descriptiva, indicaron que el 69.7 % presentó una percepción positiva del marketing digital promovido por la empresa en estudio, cuyos niveles fueron entre muy altos (22.8 %) y altos (46.9 %); por otro lado, el posicionamiento en un 73.9 % fue percibido de forma positiva, de los cuales el 47.7 % lo valoró en un nivel alto y un 26.0 % en un nivel muy alto. En cuanto a los resultados inferenciales, el estudio llegó a determinar que el flujo (Rho = 0.886), la funcionalidad (Rho = 0.911), el feedback (Rho = 0.890) y la fidelización (Rho = 0.778) tuvieron una relación significativa (0.05 > 0.000) con respecto al posicionamiento en el rubro de delivery. El estudio concluyó que el marketing digital se relacionó de forma significativa y alta (Rho = 0.841, p = 0.000) con el posicionamiento en la empresa de delivery El Coyote en la ciudad de Abancay, 2025.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14195/1597
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
dc.publisher.country	PE
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.subject	Marketing digital
dc.subject	Posicionamiento de mercado
dc.subject	Empresa de servicios
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Marketing digital y el posicionamiento de la empresa de delivery El Coyote en la ciudad de Abancay - 2025
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	18161388
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-5815-8906
renati.author.dni	74277010
renati.discipline	41300270
renati.juror	Valer Montesinos, Rosario Leticia
renati.juror	Lima Bendezú, Maria Patricia
renati.juror	Huamani Cayllahua, Josué
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
thesis.degree.name	Licenciado en Administración