Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio de saneamiento urbano de la Municipalidad Provincial de Antabamba, Región de Apurímac-2022
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Fecha
2024-04-08
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Editor
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Resumen
El propósito fundamental de la presente investigación fue conocer la relación entre la gestión administrativa con la calidad de servicio de Saneamiento Urbano de la Municipalidad Provincial de Antabamba, Región de Apurímac-2022. Este estudio se realizó a una población de 1,097 usuarios inscritos para el acceso del saneamiento básico en la Municipalidad Provincial de Antabamba, de los cuales se obtuvo una muestra de 285 usuarios, la metodología usada fue de tipo básico, de nivel descriptivo correlacional y de diseño no experimental – transversal – correlacional; para la recolección de datos se usó la técnica de la encuesta cuyo instrumento el cuestionario que consto de 26 ítems, sujetas a la escala de tipo Likert, que cumplió la validación por tres expertos y la confiabilidad del coeficiente Alfa de Cronbach con ,872 acreditando su aplicación. Según a los resultados obtenidos, se determinó que existe una relación positiva considerable entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de Saneamiento Urbano de la Municipalidad Provincial de Antabamba, Región de Apurímac-2022; quedando demostrado en el coeficiente estadístico de correlación de rs = 0,535 con un nivel de significancia del 95% ya que el valor p=0,000 < 0.05.
Descripción
Palabras clave
Gestión administrativa, Calidad de servicio, Saneamiento básico
