Calidad de servicio y satisfacción de los comités de alimentación escolar del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma en las instituciones educativas de Abancay, 2024

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dc.contributor.advisorPuga Peña, Percy Fritz
dc.contributor.authorTambraico Santi, Martha Celina
dc.date.accessioned2026-06-12T15:42:54Z
dc.date.available2026-06-12T15:42:54Z
dc.date.issued2025-08-28
dc.description.abstractEl objetivo de este estudio fue establecer el vínculo entre la calidad del servicio y la satisfacción de los comités de alimentación escolar del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma en los centros educativos de Abancay, 2024. Para lograrlo, se llevó a cabo una investigación de tipo básico, enfoque cuantitativo, nivel correlacional con un diseño no experimental de corte transversal. El grupo de estudio estuvo compuesto por 349 integrantes de los comités de alimentación escolar en Abancay. La información se recopilo a través de cuestionarios estructurados que tenían un grado de fiabilidad aceptable y fueron validadas por un conjunto de tres expertos. La muestra contemplo a 183 integrantes de los comités. Los datos estadísticos indicaron que el 61,2% de los participantes en la encuesta clasificaron la calidad del servicio como de nivel medio, mientras que el 72,7% consideraron su nivel de satisfacción igualmente como medio. Para determinar la correlación entre las dos variables, se utilizó el coeficiente de Rho Spearman, determinándose un valor de p = 0,000 superior a 0,05 y r= 0,927. Esto demuestra una correlación directa, positiva muy alta entre las variables. Para concluir, se estableció que conforme se eleva el nivel de calidad del servicio percibido, la satisfacción también se eleva.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14195/1588
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.subjectCalidad de servicio
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectSatisfacción de usuarios
dc.subjectComité de alimentación escolar
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción de los comités de alimentación escolar del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma en las instituciones educativas de Abancay, 2024
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40112775
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9995-4706
renati.author.dni76265587
renati.jurorSotomayor Chahuaylla, José Abdon
renati.jurorSoto Pareja, Máximo
renati.jurorHuamani Cayllahua, Josué
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Miacaela Bastidas de Apurímac
thesis.degree.nameLicenciado en Administración

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