Comunicación interna y su relación con la resolución de conflictos en la Municipalidad Distrital de Tamburco, 2024

Simple item page
dc.contributor.advisorSotomayor Chahuaylla, José Abdón
dc.contributor.authorCcorahua Avalos, Franshesca Brisa
dc.date.accessioned2026-06-09T15:35:52Z
dc.date.available2026-06-09T15:35:52Z
dc.date.issued2025-12-18
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo, determinar la relación entre la comunicación interna y la resolución de conflictos en la Municipalidad Distrital de Tamburco durante el año 2024. Para el desarrollo del estudio se ha utilizado la metodología de acuerdo al enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental, la población incluyó a 75 empleados municipales, se ha utilizado la técnica como para recolectar la información mediante el uso del instrumento de los cuestionarios estructurados. Los resultados, demostraron una relación significativa entre ambas variables, evidenciada mediante la prueba de chi-cuadrado. Para los métodos de resolución, se obtuvo un valor de 24.257 (p=0.000); en los tiempos de resolución, un valor de 26.247 (p=0.000); y para la satisfacción con la resolución, un valor de 26.174 (p=0.000). Los hallazgos sustentan los modelos organizacionales que plantean la comunicación interna como un eje articulador del comportamiento colaborativo y de la eficacia institucional. En el plano práctico, la mejora de la comunicación puede traducirse en estrategias concretas como capacitaciones, estandarización de protocolos de comunicación, retroalimentación bidireccional y uso de canales digitales institucionales, contribuyendo a una resolución más eficaz de los conflictos. En conclusión, la calidad de la comunicación interna es un factor determinante para oimizar la resolución de conflictos en la municipalidad, lo que sugiere la necesidad de implementar estrategias que fortalezcan los canales comunicativos y mejoren la interacción organizacional.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14195/1584
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.subjectAdministración pública
dc.subjectComunicación interna
dc.subjectGestión organizacional
dc.subjectResolución de conflictos
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleComunicación interna y su relación con la resolución de conflictos en la Municipalidad Distrital de Tamburco, 2024
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni31551681
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1626-7688
renati.author.dni76312871
renati.jurorOré Leiva, Julián
renati.jurorBarrionuevo Inca Roca, Yavell Adhemir
renati.jurorVilca Narváez, José Carlos
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Miacaela Bastidas de Apurímac
thesis.degree.nameLicenciado en Administración

Files

Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
T-Ccorahua-Avalos-Franshesca-Brisa.pdf
Size:
2.98 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
T-Similitud-Ccorahua-Avalos-Franshesca-Brisa.pdf
Size:
55.31 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
T-Autorizacion-Ccorahua-Avalos-Franshesca-Brisa.pdf
Size:
267.61 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.02 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Escuela Profesional de Administración